我们收集哪些信息
跟着一支球队看一个赛季，你在看台上留下的痕迹其实不多。这些信息按来源分成三组，每一组都有明确的用途。
- 账号信息
- 注册或登录时填写的昵称、手机号与登录方式，以及你在设置里选的关注球队、常去场馆和赛事提醒开关。网页、安卓端与 iOS 端共用同一份账号资料，改一处，另外两端跟着变。
- 设备与访问记录
- 设备型号、系统版本、应用版本（安卓端当前为 5.4）、所在网络的大致位置、访问过的页面与停留时长，以及页面加载失败时留下的错误信息。这些记录主要用来还原某一页为什么打不开。
- 客服往来
- 你通过邮箱或电话说明的问题、附带的截图和回联方式。赛事日咨询集中时，这些内容会按到达时间排进工单，方便跟进到底。
信息如何使用
每一类信息都对应一件具体的事。超出这些范围，我们不会拿你的信息去做别的。
- 账号同步。让你在网页、安卓端和 iOS 端看到的关注球队、提醒设置与阅读记录保持一致，换设备也不用重新配一遍。
- 赛事提醒。在赛事入口开放和开赛前把提示推给你，赛前两小时那条会放在最显眼的位置，免得错过开场。
- 内容排序。依据你长期关注的球队与场馆，把对应的赛后战报、赛季专题和场馆公告排在更容易看到的位置。
- 故障排查。战报加载异常、球队库打不开时，错误记录能帮我们判断问题出在网络、版本还是页面本身，缩短回复你时的猜测时间。
- 服务改进。看各栏目的访问量与加载表现，决定先修哪一处、先补哪一类档案，让下一次改版更贴近实际使用。
Cookie 与访问统计
站点使用两类 Cookie，作用完全不同，你可以分别对待。
- 必要 Cookie
- 维持登录状态、记住你的显示偏好（例如战报页的列表密度与字号）、保证提交动作安全完成。关掉它们，账号相关功能会失效，但纯浏览仍可继续。
- 统计 Cookie
- 记录你到过哪些栏目、一次访问看了几页、页面加载用了多久。这些数字汇总后查看，用于了解栏目热度与加载情况，不用于向你推送广告，也不会交给第三方做营销。
你随时可以在浏览器设置里清理或屏蔽 Cookie。屏蔽统计 Cookie 后，我们看到的访问情况会失真，但查战报、看场馆信息不受影响。安卓端与 iOS 端可在系统设置中限制跟踪权限，效果相同。
存储、保留与安全
- 保留时间。账号资料在你使用账号期间保留；注销后进入一段必要的归档期，再按流程清除。客服往来在处理完毕后保留一段时间，方便同类问题再次出现时对照处理。
- 谁能看到。内容团队 28 人中，只有承接客服、账号与故障排查的岗位可以接触对应记录，其余同事看到的是汇总后的统计结果，不含个人身份信息。
- 技术措施。数据传输过程加密，数据库访问留有日志，敏感记录单独存放。功能版本每 6 周迭代一次、数据修正每 2 周一次，安全相关的修补随版本一起上线。
- 异常处理。任何系统都存在被异常访问的可能。一旦发现可疑行为，我们会先限制相关入口、再通知受影响账号，并说明后续怎么处理、需要你配合做什么。
你的权利
关于你自己的信息，下面这五件事你随时可以做，大多数在账号设置里几步就能完成。
查询
在账号设置里查看已保存的资料与提醒偏好；需要完整记录时，来信索取一份。
更正
昵称、手机号、关注球队都可以自行修改，保存后三端同步生效，不用重复操作。
删除
可以删除单条客服往来或某段阅读记录，也可以直接申请注销，让账号资料进入清除流程。
撤回同意
关掉赛事提醒或统计 Cookie 后，相关处理随即停止，其余功能照常可用。
注销账号
在账号设置中提交注销。注销完成后原账号无法恢复，已关注的球队与历史记录一并清除。
获得答复
收到请求后我们会先确认是你本人，再按流程处理。客服工作日 9:00-18:00 在线，赛事日咨询高峰平均响应 40 分钟。
数据联络与版本更新
与个人信息相关的问题，发邮件到 服务联络页 公布的客服邮箱，主题里注明「数据」两个字，处理会更快。需要人工确认的，也可以拨打客服电话，工作日 9:00-18:00 有人接听。
这份说明以版本号更新，当前版本 v3.2，版本号同样标注在页面顶部。内容调整时，新版本在这里替换并同步更新编号；继续使用账号，即表示你已了解更新后的处理方式。账号怎么用、内容怎么转载，另见使用条款。